Lattoflex garantie

DE LATTOFLEX GARANTIEVOORWAARDEN

Lattoflex matrassen – 10 jaar garantie

Op alle Lattoflex matrassen geldt een  garantie van 10 jaar: 2 jaar wettelijke garantie, en 8 jaar extra, degressieve garantie volgens de Lattoflex garantievoorwaarden. 

Op alle Lattoflex matrassen geldt tevens een éénmalige omruilgarantie. 
Je kan deze omruilgarantie inroepen tussen de 30 en 100 dagen na levering. Bij omruiling van hoesmatrassen (afritsbare hoes) wordt de kern éénmalig omgeruild.  
 

Lattoflex bedbodems en bedkaders – 5 jaar garantie

Op alle Lattoflex bedbodems en bedkaders geldt een garantie van 5 jaar: 2 jaar  wettelijke garantie, en 3 jaar extra, degressieve garantie volgens de Lattoflex garantievoorwaarden.  
 

Lattoflex hoofdkussens – 2 jaar garantie

Op alle Lattoflex hoofdkussens geldt een wettelijke garantie van 2 jaar, volgens de Lattoflex garantievoorwaarden
 

GARANTIEVOORWAARDEN

1. De garantie start vanaf de aankoopdatum bij een erkend Lattoflex verkooppunt of vanaf de datum dat het Lattoflex product door een erkend Lattoflex verkooppunt aan jou is geleverd. 
2. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten op alle producten uit de Lattoflex collectie. Binnen de garantie worden defecten gecorrigeerd of wordt het product binnen de garantieperiode vervangen. 
3. Tijdens het eerste en tweede jaar geldt de wettelijke garantie en deze dekt alle kosten van herstel of vervanging en vervoer*.
4. Bij registratie geniet je van een jaar extra volledige garantie op je  matras. De totale garantieduur blijft echter ongewijzigd.
5. Bij de extra, degressieve Lattoflex garantie wordt rekening gehouden met een waardevermindering door gebruik.

   • Lattoflex matrassen – 10 jaar garantie 

     Na de wettelijke garantie van 2 jaar, wordt in het derde jaar een bijdrage gevraagd van 20%, in het vierde jaar 30%, in het vijfde jaar 40%, in het zesde jaar 50%, in het zevende jaar 60%, in het achtste jaar 70%, in het negende jaar 80% en in het tiende jaar 90% excl. transport- en administratiekosten. 

     Op alle Lattoflex matrassen geldt tevens een éénmalige omruilgarantie. 
     Je kan deze omruilgarantie inroepen tussen de 30 en 100 dagen na levering. 

     Voorwaarden voor deze omruilgarantie:

     • Je matras was beschikbaar in de minstens 2 best verkopende hardheden bij je Lattoflex verdeler op het ogenblik van je bestelling;
     • Bij afritsbare matrassen ruilen we enkel de kern om;
     • Bij niet-afritsbare matrassen ruilen we de volledige matras om;
     • Bij betwisting, heeft Lattoflex het recht om ter plaatse te komen en na te gaan of de bodem waarop de matras die je wil omruilen werd gebruikt in voldoende goede staat was om te combineren met deze matras. De finale beslissing hierover ligt bij Lattoflex;
     • Indien je je matras wil omruilen voor een duurder exemplaar, kan die meerkost aan je eventueel doorgerekend worden; 
     • Indien je je matras wil omruilen voor een goedkoper exemplaar, wordt het verschil niet terugbetaald;
     • De geretourneerde matras moet volledig vlak verpakt zijn, mag niet opgerold zijn, noch dubbel geplooid, moet het correcte retourlabel bevatten en moet hygiënisch zijn (i.h.b. geen zichtbare vlekken vertonen). De finale beslissing over het wel of niet hygiënisch zijn ligt uiteindelijk bij Lattoflex;
     • Je voldoet aan alle voorwaarden van de algemene garantievoorwaarden zoals hierboven vermeld.
        
   • Lattoflex bedbodems en bedkaders – 5 jaar garantie
     Na de wettelijke garantie van 2 jaar, wordt in het derde jaar een bijdrage gevraagd van 40 %, in het vierde jaar 60%, en in het vijfde jaar 80% excl. transport- en administratiekosten.
   • Lattoflex hoofdkussens – 2 jaar garantie
     Na de wettelijke garantie van 2 jaar, geldt voor deze producten geen extra degressieve garantie. 
6. Voorwaarden voor de extra, degressieve garantie:
   • Enkel geldig bij correct gebruik van een Lattoflex matras en Lattoflex bedbodem als ensemble.
   • Niet geldig op mechanische/houten delen, motoren/bedieningen, tijk en doorstikkingsmaterialen. 
7. Wat valt er NIET onder de garantie? 
   • Algemene slijtage:
     • de matras kan na verloop van tijd tot 15% aan hoogte of 20% aan stramheid verliezen; 
     • door gebruik kunnen doorstikkingsmaterialen in de matrasbekleding tot 65% van hun aanvangsdikte blijvend worden samengedrukt. Vanzelfsprekend vallen deze normale evoluties niet onder de garantie 
   • Snijplekken, krassen of andere schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen, stoten of uitwendige schade en verkleuring veroorzaakt door onjuist gebruik, behandeling of vochtige omgevingen;
   • Schade en verkleuring veroorzaakt door gebrekkige of onjuiste verzorging/onderhoud 
8. Voor zichtbare gebreken bij ontvangst van het product, kan achteraf geen garantie verleend worden.
9. Vervanging en/of herstel verlengt de totale garantieperiode niet. Er wordt rekening gehouden met een waardevermindering door gebruik volgens de degressieve garantievoorwaarden. 

10. Toleranties 

    De opgegeven maten zijn indicatief. De overeenkomstige werkelijke productiematen kunnen afwijken, zowel in de lengte ais in de breedte. 
    Om te bepalen of jouw klacht over een afwijkend formaat binnen de garantie valt, hanteren wij de Europese Norm EN 1334:

    o    toegestane afwijking van de opgegeven lengte: 20 mm;
    o    toegestane afwijking van de opgegeven breedte: 20 mm;
    o    toegestane afwijking van de opgegeven hoogte: 10 mm. 
    
    Dit betekent dat een matras die volgens de verpakking 90 x 200 x 20 cm is, tussen de 88 en 92 cm breed mag zijn, tussen de 198 en 202 cm lang en tussen de 19 en 21 cm hoog. 

* Is het herstel of de vervanging echter onmogelijk of staat zij buiten verhouding met de waarde van het goed, dan kan er ook een alternatieve vorm van genoeg doening worden voorgesteld, zoals vervanging door een gelijkaardig product of een financiële compensatie.